致每位企服从业者：To B时代，我们实实在在创造价值

所有企业服务从业者，都是这样一种人：

睿智、勤恳、不卑不亢。

他们期待收获，但不急于求成；他们期待名利，但不唯利是图。他们或许同样满怀改变世界的理想，但甘愿脚踏实地，一个一个项目去做。

干嘛做ToB？又挣不了大钱！

干嘛做ToB？C端流量多高！

干嘛做ToB？辛苦半天也没人知道你！

……

恐怕时至今日，这些观点，所有企服人依旧能听到。

你以为他们从没经历过商战的拼杀与生死，风口时的腾飞与低谷时的绝望？不，这一切，企服人都经历过。

也许正是这些，让企服从业者愈发在事业与人生的长跑中淡然。跬步千里。他们相信，只要踏实迈出每一步，自己终将到达期待的终点。

一周年之际，企服行业头条（微信：wwwqifu）特采访用友旗下成员企业畅捷通总裁杨雨春、华创资本管理合伙人吴海燕、纷享销客高级副总裁黄海钧、3W创始人&董事长许单单，带来他们关于创新、关于趋势、关于风口、关于价值的真知灼见。

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同时，企服行业头条也向所有企业服务从业者致敬。是你们日复一日，年复一年的耕耘，才让整个行业在严寒之中更显温暖。

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创造与改变正当时

用友旗下成员企业畅捷通总裁 · 杨雨春

自1997年加入用友以来，杨雨春已经在企业服务领域摸爬滚打21年有余，可以说历经中国企业服务市场的跌宕起伏，看尽整体ToB行业的发展浪潮。

对于中小企业而言，企业服务最大的价值就是帮助企业创造价值。在信息化早期时代，企业服务的价值主要体现在帮助企业提高效率上。

而在如今云计算时代，企业服务的价值则更多是在帮助企业增加收入。它的价值点越来越向前端延伸。

杨雨春认为，企业服务的发展特点可以用8个字来形容：在线、连接、数据、智能。

随着技术的更新换代，人们已经从互联迈入移动互联阶段，大数据、云计算、物联网等技术开始广泛被企业所接受。而“在线、连接、数据、智能”也正是技术变革给企业带来的发展变革。

在杨雨春看来，如今的商业范式已经开始走到智能商业阶段，未来的企业业务将会高度依赖在线化、数据化的智能决策。

当然，要想真正实现商业智能，大前提一定是基于网络协同和数据智能，而再向前延伸的必备条件就是业务在线。

不过我们必须承认，国内依然有大量的中小微企业尚未完全实现“在线”的第一步。但这一需求正呈现高速增长的状态。

所以，帮助企业实现业务在线，将会是未来几年中，企业服务市场的机会所在。

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风口往事

华创资本管理合伙人 · 吴海燕

现任华创资本管理合伙人的吴海燕，曾经是清华大学工程物理系的高材生。理科生背景的她，对未来投资趋势的判断相当缜密严谨，并且高度认可信息技术推动商业变革的价值。

2006年吴海燕加入华创资本，是当时华创的第二名员工。此后，吴海燕重点牵头负责企业服务、企业软件和金融领域投资，主导投资过同盾科技、二维火、PingCAP、量化派等知名企业服务项目。

在投资方面，华创资本坚持自己对趋势的分析和项目的判断逻辑。“不追风口，但总能提前抓住机会”成了华创资本的投资特点。

所以对于“风口”一词的解读，吴海燕认为，它应该是某一垂直领域在一定经济环境下，慢慢从量变到质变的积累过程。这才是真正的投资机会，而不是投机。

在她看来，中国的企业市场有着非常多不同层面的需求，需要各种各样企业服务公司去满足。从这一角度来说，商业模式本身其实并不会有太大的优劣之分，有的只是项目能否真正做好。

那么如何判断ToB企业的价值？吴海燕表示，在华创的观点中，企业服务公司大致分为三类：做产品、做服务、做重资产。这三类企业对客户来说都有需求价值。

现阶段，华创更偏爱产品型公司。虽然做企业级产品需要在前期进行高投入，这意味着需要放弃短期收益，并且能否做成还具有一定不确定性。不过一旦产品成型，日后的增长潜力并不亚于互联网（ToC型）公司。

当然，究竟如何在前期能够判断产品型公司的未来，这也考验着包括吴海燕在内的华创资本，以及广大企服领域投资人的眼光。

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慢慢来才比较快

纷享销客高级副总裁 · 黄海钧

有人说，经营企业需要唯快不破，只有快于竞争对手，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地；也有人说，企业服务业务天生就需要做重，想快也快不了。

对于发展节奏的快与慢，也许纷享销客最有发言权。

他们曾经快到一骑绝尘。在2014年7月到2016年3月大约一年半左右的时间里，纷享销客接连获得来自北极光、DCM、高瓴资本、中信产业基金等机构总计4轮超过1.6亿美金的融资，被创投圈称为“融资狂魔”。

他们也曾深陷低谷。与背靠阿里的钉钉正面拼杀战败，整整沉寂18个月才重出江湖。

从2011年创业至今7年时间，纷享销客可以说经历了整个中国企业服务市场从沉寂，到兴起，到泡沫，再到回归理性的跌宕起伏。

这种经历，让纷享销客对于企业服务公司发展节奏的理解更显深刻。纷享销客高级副总裁黄海钧表示，任何一家公司，特别是创业公司，它的成长必须遵循“真正为客户创造价值”这一原则。

在纷享销客的观点中，SaaS产品的“命门”是边界效应，如何设置自身产品的商业模式、运营模式来支撑续费率非常重要。而这背后的支撑正来自于“真正为客户创造价值”。

另外黄海钧也同样认为，每个行业的每家企业，对于企业服务的需求都是多元化的，但实际上任何一家企服公司都不可能满足客户的一切需求。

如何应对多领域、多行业、多业态的个性化需求，并在自身业务规模化发展的过程中进行平衡，是接下来纷享销客和其他企业服务厂商都要共同面对解决的问题。

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媒体坐标

3W创始人&董事长 · 许单单

作为3W创始人&董事长，1982年出生的许单单可以称得上典型的80后企业家。拼搏折腾、敢想敢干，都是许单单身上的标签。

从2011年创办3W至今的7年时间里，3W已经成长为一家以企服行业头条为核心媒体，为中小企业搭建连接渠道的企服平台，同时囊括空间、基金、招聘、传媒、培训、政策研究等业务。

多元化业务背后的思路，是许单单坚持致力服务中国万千中小企业的初心，并且也顺应着整个中国互联网的发展浪潮。

实际上，随着C端流量红利的逐渐消失，细水长流的企业服务行业越来越显现出厚积薄发的优势，越来越多的公司开始重视B端市场的开拓。企业服务无疑成为近几年创投圈备受关注的重要领域。

之所以要坚持推动3W开拓媒体业务，许单单认为，尽管现在我们身处人人自媒体的信息爆炸时代，但垂直媒体对于整个行业来说的价值却是自媒体们所无法替代的。

因为一个深度的垂直媒体，不仅能够提供最新的行业资讯，还能够帮助企业梳理行业脉络，让企业认清自己在其中的位置，了解产业上下游、竞争对手、投资趋势等。

这些，都是一年前，企服行业头条成立的原因所在。

为了给中小企业带来更多通俗易懂、一针见血的优质内容，在过去的一年里，企服行业头条共发出原创稿件516篇，专访To B企业126位，在全国举行大大小小Open Forum活动近百场。

另外，企服行业头条还与全国各个地方政府、园区、中小企业协会等进行深度交流，打通上述机构与中小企业，以及中小企业之间的对接桥梁，帮助企服企业在如今的市场寒冬中更快更好发展。

先见者明，先行者力。

千人一面的世界里，

少数派赢得目光。

不为自己设限，

总会有意料之外的馈赠。

未来，

可期。

最后，祝企服行业头条一周年快乐，再次向所有企业服务的从业者致敬。感谢有你。

完整访谈视频，关注【企服行业头条】，点击底部下拉菜单【一周年】即可观看。